40 offres d'emploi : technicien help desk

descriptif du posteVous rejoignez une équipe de conseiller(e)s et de technicien(ne)s dédié(e)s au support bureautique et informatique d'une grande société nationale. Après une formation aux procédures techniques, vous traitez les sollicitations d'utilisateurs arrivant par mails, appels téléphoniques, portail web. Vous apportez une résolution aux problématiques en question via l'outil de ticketing ou basculez la demande à un niveau technique supérieur.Ce po

descriptif du posteRattaché au responsable du centre de services, vous intégrez une équipe composée d'une dizaine de techniciens et vous serez en charge du support informatique de niveau 1.Vous prenez les appels entrants, assurez le diagnostic et le traitement des incidents et dysfonctionnements rencontrés par les 750 utilisateurs.Vous intervenez suivant les procédures bureautiques que vous êtes amené à compléter.En parallèle, vous préparez les postes et f

descriptif du posteVos principales missions :- Traitement des incidents- Résolution N1 / N2- Support aux utilisateurs (échange téléphonique, prise en main à distance) 40/45 appels par jours- Escalade d'incidentsprofil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.Appétence en informatique.Bonne communication orale et écrite, aisance relationnelle, Français et Anglais (serait un plus)Capacité d'écoute et de synthèseFlexibil

descriptif du posteSouhaitez-vous mobiliser vos compétences en Technicien help desk (F/H) pour valoriser nos services ?Notre client recherche un professionnel pour assurer principalement des missions de support informatique de proximité.- Offrir un support informatique de proximité ajusté aux besoins des collaborateurs- Gérer le support informatique via PMAD, traitant les requêtes avec efficacité- Préparer des bundles pour les nouvelles recrues et gérer la

descriptif du posteAu sein des équipes support, vous assurez le support auprès des clients utilisateurs des solutions logicielles de comptabilité – gestion.Vous assurez le support auprès des clients finaux par téléphone et mail avec les clients et les accompagnez dans l'utilisation des solutions intégrées.Vous les conseillez et les guidez dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers.Vous contribuez également au déploiement et à l'évolution fonct

descriptif du posteVous aimez le terrain, les déplacements et le contact humain ? Nous vous proposons un poste en CDI à 100% en itinérance pour intervenir dans des agences bancaires. Vous devrez donc intervenir sur des automates bancaires et identifier rapidement l'origine de la panne afin de pouvoir solutionner la problématiques rencontrée par l'agence en question. Afin de suivre le rythme de l'entreprise, les interventions sont du mardi au samedi. De nom

descriptif du postePrêt(e) à relever des défis en tant que Technicien help desk (F/H) dans un établissement dynamique ?En pleine essor, notre client recherche une personne dotée d'une volonté incontrôlable de résoudre divers problèmes informatiques. Vos missions :- Prendre en charge le traitement efficace du backlog de requêtes informatiques en attente.- Veiller au bon fonctionnement de deux espaces IT dédiés, assurant ainsi une assistance technique de pro

descriptif du postePourquoi ne pas exploiter votre passion pour la technologie en tant que Technicien help desk (F/H) ?Dans une dynamique d'assistance technique, vos missions seront centrées sur la gestion de l'infrastructure informatique. - Vous serez en charge du traitement du backlog pour assurer la fluidité des systèmes informatiques- Une de vos principales responsabilités sera l'intervention sur deux espaces IT pour y garantir le bon fonctionnement -

descriptif du posteRattaché au responsable informatique, vous êtes chargé d'assurer le support, la maintenance et l'optimisation des infrastructures informatiques. Vos missions : - Support utilisateur en proximité et prise en main à distance - Configuration et installation de poste informatique - Configuration et installation de mobiles Smartphones / Tablettes - Gestion de la sécurité et des sauvegardes - Gestion de stock et inventaire du matériels - R

descriptif du postePrêt(e) à révolutionner votre carrière en tant que Technicien help desk (F/H) avec des missions passionnantes ?Notre client est à la recherche d'une personne engagée pour assurer une fonction cruciale dans le traitement et la résolution de problématiques informatiques.- Prendre en charge le traitement du backlog, assurant un suivi rigoureux et efficace- Intervenir sur deux Espace IT, manifestant une grande flexibilité et adaptabilité- S'

descriptif du posteVous travaillez uniquement les samedis - dimanches et jour férié (14 juillet et 15 août) du 1er juin à la fin août. En fonction des sollicitations des collaborateurs, vous vous déplacez sur 3 sites du client en centre ville d'Angers, 5 mn à pied entre les 3 sites.Vous devez avoir des connaissances, en câblage, réseau, postes de travail, LAN, bureautique, support N1.La rémunération brute annuelle est de 24k€profil recherchéDe formation Ba

descriptif du posteRattaché à une agence locale et sous la responsabilité du Responsable, vos responsabilités seront :Réaliser les tournées définies et réaliser les interventions en toute autonomie sur de l'installation et de la maintenance de matériel informatique.Respecter les modes opératoires et les procéduresRéaliser les comptes rendus des interventionsGestion des réapprovisionnements et renvois de piècesprofil recherchéDe formation Bac à Bac+2 en inf

descriptif du posteL'entreprise est en charge dans le cadre de son activité de support, de l'accompagnement des industriels pour l'intégration et le déploiement de multiples services numériques dans les systèmes d'information des professionnels et établissements de santé.Le périmètre de cette assistance se décline globalement de la façon suivante :· Traitement et suivi de tickets par priorité· Sur la base des tickets traités ou suivis : Alimentation de la

descriptif du posteAu sein de la direction Informatique, vous intégrez l'équipe support constituée d'une dizaine de personnes.Vous prendrez notamment en charge le support utilisateurs (Matériel, système et logiciel) et la préparation des postes de travail.- gestion des demandes et des incidents.- résolution des problèmes à distance.- Interventions de proximité.- préparation et déploiement de postes et équipements informatiques. - Assurer l'interface avec

descriptif du posteIntégré(e) au service support, vous traitez la prise d'appel et le degré d'urgence de la demande, vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat. Vous analysez les problèmes rencontrés, vous faîtes de la qualification et de la résolution des incidents logiciels par téléphone et/ou email. Vous pouvez être amené(e) aussi à faire de la prise de main à

descriptif du posteDans le cadre d'un renfort des équipes desk, vous intervenez en tant que technicien support helpdesk sur les missions suivantes :Vous réceptionnez les tickets d'incidents matériels ou logiciels, vous les traitez et résolvez les problématiques des utilisateurs en diagnostiquant les incidents et les accompagnant à distance. Vous assistez les utilisateurs par des outils de prise en main à distance.Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir da

descriptif du posteRattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients.Vos missions :- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.- Réalisation des actes t

descriptif du posteVos missions seront les suivantes : Analyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions correctives auprès des utilisateursRédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clientsEscalader la demande au service concerné si besoinAlerter son responsable des problèmes éventuels rencontrésInstaller et paramétrer nos solutionsS'assurer de la bonne mise en place des matériels et logicielsParticiper aux activités générales

descriptif du posteVous qui cherchez l'excellence, le dynamisme, l'anti-train-train du quotidien, venez-vous exprimer au sein d'une équipe motivée et solidaire.Si ce qui vous anime c'est avant tout la satisfaction des clients, le goût du challengeen équipe, apprendre, évoluer et innover dans un environnement bienveillant, alorsvous disposez des meilleurs atouts pour rejoindre une société en pleine croissanceet au sein d'un groupe qui offre de réelles oppor

descriptif du posteDésirez-vous exprimer votre passion pour l'assistance technique en tant que Technicien help desk (F/H) ?Nous recherchons une personne attachée à la satisfaction client afin d'intégrer notre équipe à Pierre Bénite, cette personne assurera le bon fonctionnement technique de notre équipement avec goût pour la mobilité.- Votre rôle de référent sur le terrain englobe la gestion du backlog, la communication avec le client et la résolution rapi

descriptif du posteRejoignez notre équipe dynamique à Clichy ! Vous êtes passionné(e) par la résolution d'incidents et l'assistance technique ? Vous excellez dans l'analyse des besoins des utilisateurs et leur fournissez des solutions efficaces ? Alors cette annonce est faite pour vous !En tant que Technicien(ne) Support Help Desk : Vous identifiez et analysez les incidents signalés par les utilisateurs par téléphone, avec une approche proactive pour compr

descriptif du posteAu sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous aurez en charge le support et l'assistance à distance des différents points de vente.Vous serez amené à répondre aux appels et traiter les incidents et les demandes de Niveau 1 sur les différents périmètres (système d'encaissement, réseaux Front-Office, back-Office, infrastructure Wifi, terminaux mobiles, bornes etc...)Vous serez également en relation avec les prestataires pour le s

descriptif du posteSouhaitez-vous relever de nouveaux défis en tant que Technicien help desk (F/H) ?En rejoignant notre client prestigieux, vous serez amené(e) à assurer le bon fonctionnement et l'optimisation des systèmes de l'entreprise. Vos missions comprendront :- L'administration des systèmes et des réseaux, avec une compétence affirmée en programmation batch et powershell.- Le maintien en condition opérationnelle des systèmes informatiques, incluant

descriptif du posteÊtes-vous prêt(e) à exceller en tant que Technicien help desk (F/H), résolvant les défis informatiques les plus complexes?Au sein d'une équipe dynamique, votre rôle sera de fournir un support informatique de proximité, une assistance via PMAD et une gestion de la téléphonie mobile.- Fournir une assistance informatique de proximité pour répondre efficacement aux requêtes.- Assurer un support informatique via PMAD pour faciliter le flux de

descriptif du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous devrez vous occuper de :- L'assistance technique : Fournir un support technique aux utilisateurs en répondant à leurs questions, endiagnostiquant et en résolvant les problèmes liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et aux équipements.- La gestion des incidents : Recevoir et enregistrer les demandes d'assistance, identifier les problèmes récurrents etles tendances, suivre les incidents jusqu'à

descriptif du posteRattaché à une agence locale et sous la responsabilité du Responsable, vos responsabilités seront :Réaliser les tournées définies et réaliser les interventions en toute autonomie sur de l'installation et de la maintenance de matériel informatique.Respecter les modes opératoires et les procéduresRéaliser les comptes rendus des interventionsGestion des réapprovisionnements et renvois de piècesprofil recherchéDe formation Bac à Bac+2 en inf

descriptif du posteÊtes-vous attiré(e) par le métier de Technicien Support Applicatif (F/H) aux missions diversifiées et enrichissantes ?Notre client recherche une personne ayant la capacité d'agir comme intermédiaire entre les utilisateurs et les développeurs, garantissant une prise en charge efficace des incidents survenant sur l'application.- Diagnostiquer les dysfonctionnements de l'application à distance - Prendre les mesures nécessaires pour résoudre

descriptif du posteVous assurez sur le site la gestion des demandes et incidents de postes de travail, téléphonie fixe / mobile, réseaux et contrôle de salle visio. Poste à pourvoir en CDI, 37 h avec RTT du lundi au vendrediprofil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience significative sur un tel poste. Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre adaptabilité, et votre sens de l'organisation.à propos de notre clientNous recherchons p

descriptif du posteEn tant que Technicien Helpdesk vous devrez utiliser l'outil de Ticketing, créer et suivre des tickets, gérer les appels, faire la résolution, le traitement puis escalader au niveau supérieur si nécessaire. Ce poste, basé à STRASBOURG est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. La rémunération brute annuelle est de 23 000 € euros à négocier selon votre expérience.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année m

descriptif du posteRattaché à l'équipe support, vous êtes en charge de programmer en Shell, gérez les batchs des clients infogérés, de la sauvegarde Netback up (ou Hycu) et également de la sauvegarde Windows. La connaissance de Nutanix est un plus.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.Vous connaissez Unix et Linux, le transfert de fichiers et l'ordonnancement WTOM (ou Control M) ? Vous êtes organisé(e), aut